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水滴筹创始人就志愿者一事公开致歉:全面暂停了线下服务

时间:2020-01-12 05:25:17 出处:江苏快3官网平台_江苏快3网投平台_江苏快3投注平台_江苏快3娱乐平台

针对日前网上曝光的水滴筹志愿者一事,水滴筹创始人沈鹏晚间发布公开信称,代表水滴筹的全体成员向当我们我们我们 儿说声:对不起!第一时间成立了工作组展开相应调查,而且全面暂停了线下服务。

沈鹏解释称,水滴筹组建线下服务团队的初衷是为了更好地帮助不太会在互联网上发起筹款的因病致贫的患者,为了更好地服务这名 群体,目前当我们我们我们 儿有数百名线下筹款的服务人员。这次的事件,当我们我们我们 儿批评最多的是水滴筹线下服务团队缘何还并能 为了“提成”去做这名 违反规则的事情。这是当我们我们我们 儿管理层的管理责任,当我们我们我们 儿价值观没法深入到员工心里,当我们我们我们 儿的管理动作没做到位。所谓“提成”实为公司支付给线下服务团队的酬劳,好的反义词来自用户筹款。

他表示,这次事件帮助当我们我们我们 儿发现了水滴筹在管理中发生的问題,但我相信,当我们我们我们 儿坚持向善的初心以及免费救助大病患者的初衷未变。截至目前的初步调查,线下人员违反服务规范的例如问題觉得有不同程度发生,给其他人 求助模式带来了一定的损害,当我们我们我们 儿正在进一步排查和发现问題,也会及时向当我们我们我们 儿继续宣布进展。

据沈鹏透露,截至目前,公司成立了三大检查组全面排查整顿,分别是线下团队角度自查组、总部很糙质检组以及公司独立督查组,全面排查线下服务情形。公司已查明相关报道中涉及的违规线下工作人员,违规相关的所有直接或间接参与的同事都将为此承担责任。

同时,水滴筹之前 现在开始加强纪律培训和服务规范提升,实行考核上岗。从11月80日起,当我们我们我们 儿围绕价值观及高压线、服务审核规范、服务绩效升级、招聘选拔等方面进行了第一轮培训,从12月4日起之前 现在开始第二轮培训,所有相关人员皆并能 参加培训,并需经过严格的考试,合格后未来方可上岗。

最后,沈鹏表示,回归本次事件一种,错了可是我错了,当我们我们我们 儿的管理并能 提升、当我们我们我们 儿的业务有待改进,当我们我们我们 儿绝不回避问題,当我们我们我们 儿并能 直面问題、处置问題。压力最大的之前 ,甚至我曾想过,而且水滴筹线下团队再管不好,是也有要像别人说的那样把水滴筹交给相关公益组织?但我一种是一2个多很坚韧的创业者,相信全体水滴小伙伴假如有一天以更高的标准去自我约束、严肃整顿和持续努力改进,一定能攻破难关。

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