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携程回应酒店订单问题:故障已修复完成 全面恢复正常

时间:2019-11-14 04:09:34 出处:江苏快3官网平台_江苏快3网投平台_江苏快3投注平台_江苏快3娱乐平台

站长之家(ChinaZ.com) 10月4日 消息:昨日,有一定量外国外国日本网友反映称,被委托人在携程购入的酒店订单有些扣款,有些入住时酒店却无法确认,再次查看订单app上显示未支付或订单不处于。

过后,携程官方微博公布称,有些接到亲戚亲戚朋友关于携程酒店订单问提的反馈,经排查为酒店系统故障原应。除酒店预订外有些业务预订不受影响。针对酒店情况报告异常订单,携程服务团队会协助亲戚亲戚朋友再次确认预订或给予退款。

昨日下午,携程公布了酒店系统故障修复进展称,截至10月3日13:00酒店系统故障已修复完成,预订功能已全面恢复正常。携程服务团队将继续加急处里故障期间受到影响的订单,根据客户需求做好预订入住或撤销退款的后续事宜。另外,携程正在针对故障期间所有受影响酒店订单用户发放特定补偿预订优惠券。

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